Livraison & Retours
Chez cosmetics-fr.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible. Découvrez ci-dessous nos politiques de livraison et de retour.
Livraison
Nous expédions vos commandes dans les délais les plus courts. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre colis expédié.
Options de livraison disponibles :
- Livraison standard
- Livraison express
- Point relais
Les délais de livraison commencent à compter de la date de confirmation d’expédition. En cas de retard exceptionnel, notre service client vous informera par e-mail.
Retours
Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Procédure de retour :
- Connectez-vous à votre compte sur cosmetics-fr.com
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- Sélectionnez l’article à retourner et suivez les instructions
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables. Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial.
Frais de retour
Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.
Questions ?
Consultez notre FAQ pour plus d’informations sur nos politiques. Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et sans soucis. Merci de votre confiance !